Onlangs lanceerde OpenAI een nieuwe functie, ChatGPT Search, waarmee search naar hun populaire AI-chatproduct komt. Mistral lanceerde net iets heel vergelijkbaars. Search toevoegen aan Large Language Models is niet nieuw, Perplexity en Bing doen dit al een tijdje. Maar het laat wel zien hoe snel AI verandert hoe we online informatie vinden.
1) Minder noodzaak om webpagina's te bezoeken
Vroeger betekende zoeken het bezoeken van meerdere websites om informatie te verzamelen. Nu kan AI directe antwoorden geven zonder dat je hoeft door te klikken naar de oorspronkelijke pagina's. Dat heeft gevolgen voor merken, content creators en adverteerders. De digitale relatie tussen bedrijven en hun klanten verandert, omdat gebruikers de merkcontent zelf misschien niet meer te zien krijgen.
2) Meerdere bronnen combineren
AI kan informatie uit verschillende bronnen samenvoegen tot een enkel antwoord. Je kunt bijvoorbeeld vragen om een samenvatting van recent nieuws over concurrenten uit Techmeme, Bloomberg, The New York Times en Reuters en een gebundeld antwoord ontvangen. Dat maakt informatie verzamelen makkelijker, maar roept ook vragen op over content-eigendom en bronvermelding. Daarnaast leren deze AI-modellen je steeds beter kennen, beter dan Google bijvoorbeeld, onder andere via de memory-functie van ChatGPT. Daardoor worden ze in de loop van de tijd beter in het matchen van al deze informatie met jouw (private) voorkeuren.
3) Traditionele zoekmachines omzeilen
Met de Google Chrome-extensions van OpenAI en Claude kunnen gebruikers traditionele zoekmachines volledig omzeilen. Dat zet de dominantie van Google onder druk, een platform dat meer dan 3,5 miljard zoekopdrachten per dag verwerkt. Hoewel Google nog steeds zo'n 92,47% van het wereldwijde marktaandeel in zoekmachines heeft, zou de opkomst van AI-gedreven searchtools deze cijfers in de toekomst kunnen beïnvloeden.
4) Online aankopen doen zonder een website te bezoeken
Conversational AI-search Perplexity lanceerde net hun stap richting e-commerce. Gebruikers kunnen aanbevelingen krijgen over producten en deze direct vanuit de AI-conversatie kopen, zonder ook maar een enkele e-commerce-website te bezoeken. Dit is een eerste stap naar een heel andere gebruikerservaring in e-commerce dan de websites en apps waar we de afgelopen twee decennia aan gewend zijn geraakt.
Gevolgen voor bedrijven
Deze verandering in zoekgedrag heeft gevolgen voor bedrijven:
- Minder websiteverkeer: Directe antwoorden van AI kunnen leiden tot minder bezoeken aan bedrijfswebsites, wat invloed heeft op metrics en engagement.
- Aanpassingen in contentstrategie: Bedrijven moeten content mogelijk optimaliseren voor AI-consumptie, zodat informatie zo gestructureerd is dat AI die makkelijk kan verwerken en doorgeven. Zie een mooi voorbeeld van websitecontent beter toegankelijk maken voor LLM's; https://github.com/AnswerDotAI/llms-txt
- Uitdagingen op advertentiegebied: Traditionele online advertentiemodellen worden mogelijk minder effectief naarmate gebruikers meer omgaan met AI-tools die advertenties niet op dezelfde manier tonen.
Omgaan met deze verandering
Om zich aan deze veranderingen aan te passen, kunnen bedrijven:
- Optimaliseren voor AI: Content zo structureren dat die makkelijk toegankelijk en begrijpelijk is voor AI-tools.
- Engagementkanalen diversifiëren: Nieuwe manieren onderzoeken om in contact te komen met je publiek, voorbij traditionele webpagina's, zoals via AI-platforms en voice assistants.
- AI-ontwikkelingen volgen: Op de hoogte blijven van vooruitgang in AI om te anticiperen op en te reageren op verschuivingen in gebruikersgedrag.
Nieuwe ontwikkelingen die deze verschuiving nog groter maken
AI-gedreven search ontwikkelt zich snel. Recente stappen van OpenAI, Claude en andere spelers versnellen dit verder:
- Real-time internettoegang: OpenAI maakte onlangs real-time webbrowsing mogelijk in ChatGPT, waardoor gebruikers actuele antwoorden krijgen zonder websites te bezoeken. Gecombineerd met betere samenvattingen levert dat in seconden een uitgebreid antwoord op dat uit meerdere bronnen is samengesteld.
- Multimodale mogelijkheden: Met tools zoals DALL-E en het vermogen van ChatGPT om beelden, spraak en tekst te verwerken en te genereren, gaan gebruikers verder dan een zoekopdracht intypen. Denk aan visuele samenvattingen van complexe data of spraakgestuurde vragen, waarmee traditionele search en websites nog verder buiten beeld raken.
- Gepersonaliseerde AI-extensions: Zowel OpenAI als Claude ondersteunen nu een groeiend ecosysteem van plugins en extensions die hun mogelijkheden uitbreiden. Deze kunnen verbinding maken met gespecialiseerde databases, unieke datasets verwerken en integreren met bestaande productiviteitstools, waardoor de informatie sterk gepersonaliseerd wordt voor de behoeften van elke gebruiker.
- Verbeterd contextueel begrip: Vooruitgang in natural language processing en contextbegrip betekent dat deze AI-tools steeds beter worden in het begrijpen van genuanceerde queries, het volgen van lange conversatiedraden en het leveren van zeer contextuele antwoorden. Dit maakt AI een sterker alternatief voor traditionele zoekmachines, vooral voor complexe vragen die normaal uitgebreid onderzoek vereisen.
Samen veranderen deze ontwikkelingen hoe we online informatie vinden en gebruiken. Merken, content creators en bedrijven die voorop willen blijven, zullen hierin mee moeten bewegen en nieuwe manieren moeten zoeken om hun publiek te bereiken.
